Samsung menarik Galaxy Note 7 di seluruh dunia karena masalah baterai

samsung

Samsung menarik kembali jutaan Galaxy Note baru 7 smartphone di seluruh dunia setelah laporan bahwa perangkat terbakar saat pengisian.
Penarikan besar-besaran dari salah satu perangkat andalan Samsung merupakan kemunduran memalukan bagi pembuat smartphone penjualan terbesar dunia. Catatan 7 diresmikan hanya sebulan yang lalu, dan rival besar Apple (AAPL, Tech30) diharapkan untuk memamerkan smartphone baru minggu depan.
Samsung (SSNLF) mengatakan Jumat telah menemukan masalah dengan baterai di beberapa ponsel dan menghentikan penjualan di 10 negara, termasuk Korea Selatan dan Amerika Serikat ini akan menawarkan pelanggan produk baru secara gratis dalam beberapa minggu mendatang untuk menggantikan 2,5 juta Galaxy 7s Note yang telah terjual.
Samsung mengatakan perangkat di Cina tampaknya tidak akan terpengaruh karena digunakan pemasok baterai lain. Tapi tidak jelas apakah model yang dijual di Cina akan tetap diingat.
Perusahaan ini awalnya mengatakan akan memakan waktu sekitar dua minggu untuk mempersiapkan recall, tapi kemudian mengumumkan Catatan pengguna 7 di AS dapat bertukar perangkat mereka untuk Galaxy S7 atau Galaxy S7 Edge, mulai minggu depan. Ini juga akan mengembalikan biaya Catatan aksesoris 7-spesifik.
Samsung memberikan Note pengguna 7 kartu hadiah $ 25 atau kredit tagihan atas ketidaknyamanan.

Rincian lebih lanjut tentang bagaimana program recall akan bekerja akan diumumkan segera, kata perusahaan itu. Sementara itu, orang-orang khawatir tentang baterai mereka harus menghubungi pusat layanan Samsung terdekat mereka.
Target dan Amazon mengatakan Jumat bahwa mereka telah berhenti menjual ponsel dan bekerja dengan Samsung untuk mengganti perangkat yang sudah dijual di toko-toko dan online. Amazon dan Best Buy juga mengatakan mereka tidak lagi menjual Perhatikan 7. Best Buy pelanggan dapat mengembalikan atau menukar telepon jika mereka sudah membeli satu.
AS operator seluler AT & T, Verizon, T-Mobile dan Sprint telah menangguhkan penjualan. Sementara itu, Sprint menawarkan up perangkat serupa bagi pelanggan untuk menggunakan selama proses recall.
Kantor berita Korea Selatan Yonhap sebelumnya telah melaporkan bahwa sudah ada lima klaim seluruh dunia 7s Catatan terbakar saat pengisian. Foto yang belum diverifikasi diposting di media sosial menunjukkan perangkat hangus.

Sebuah Galaxy Note 7 pemilik di Korea Selatan, yang meminta agar dia tidak diidentifikasi, ia dibangunkan di tengah malam ketika ia “mencium sesuatu yang terbakar.” telepon telah mencair dan ia menggunakan model lama nya Samsung, Galaxy Note 2, untuk mengambil foto bahwa ia diposting online.
“Saya melihat api kecil di telepon di mana itu meleleh,” katanya. “Ini menghilang segera setelah.”

Samsung, sebuah perusahaan Korea Selatan raksasa, mengatakan itu telah disiagakan untuk 35 klaim ponsel rusak di seluruh dunia. Itu mengatakan telah ditemukan sejauh 24 perangkat dengan masalah untuk setiap juta dijual.
AS jaringan mobile menjual Galaxy Note 7 untuk setidaknya $ 850. Pada konferensi pers, para eksekutif perusahaan menolak untuk mengomentari persis berapa banyak mengganti semua perangkat akan biaya.
“Ini adalah jumlah besar yang memilukan,” kata Koh Dong-jin, presiden bisnis komunikasi mobile Samsung.

Samsung memiliki pangsa terbesar (22%) dari pasar smartphone global pada periode tiga bulan yang berakhir 30 Juni, menurut perusahaan riset IDC. Sebagai perbandingan, Apple diadakan 12%.
Samsung diuntungkan dari popularitas Galaxy S7, IDC mengatakan, dan Galaxy Note 7 diharapkan untuk menjaga momentum masuk ke paruh kedua tahun ini.
Ponsel ini diterima dengan baik oleh pengulas, menarik perhatian beberapa fitur unik seperti scanner iris, yang memungkinkan pengguna untuk membuka telepon dengan mata mereka.